ＧｅｍＦｏｒｅｘ サポート
ＧｅｍＦｏｒｅｘのサポートの営業時間は？
ライブチャットやメールではどのように問い合わせれば良い？
電話でのサポートは可能？
ＧｅｍＦｏｒｅｘ サポート 営業時間
ＧｅｍＦｏｒｅｘは海外ＦＸ業者なので、取引したいマーケットが開いてさえいれば、平日24時間いつでも取引ができます。
一方、日本語サポートについてはライブチャットとメールが用意されています。
営業時間はライブチャットは平日の10時～17時、メールなら送信するだけなのでいつでも送信できます。
ライブチャットはその場で返答がもらえます。
メールも、基本的には１営業日以内には返信してもらえます。
いずれも、こなれた日本語で返ってくるので、コミュニケーションに不安は感じなくても良いです。
「あなたは日本人ですか？」みたいなことは訊いたことないので日本人かどうか、というところまでは言えません。
でも、テクニカルな疑問についてのことが多いですし、気になったことはないですね。
他の業者さんだと、おそらく「日本人」のサポート担当が一人なのかな？というくらいいつも同じ人に当たるケースところとかありますけど…。
なお、サポートは土日は休業です。
また、年末年始も12/31～1/3で終日休業です。
その間は、チャットは機能しませんが、メールでの質問は投げておけば、次の営業日に返事が来ます。
ＧｅｍＦｏｒｅｘ サポート ライブチャット
ＧｅｍＦｏｒｅｘのライブチャットでのサポートは、平日の10時～17時であれば、サイトからポップアップで呼び出すことができます。
ログイン前のホーム画面からでも呼び出せます。
右下の「チャット形式で質問する」をクリックしてみましょう。
でも、アカウントをすでに持っているなら、ログイン後のほうが良いでしょう。
というのは「Chat」を選ぶと、問い合わせるのに名前とメールアドレスの入力を促されることになるからです。
ログイン後であれば、その2つの欄がすでに埋まった形でポップアップが出てきます。
「Message」欄に質問内容を書き込んだら、「Chat開始」ボタンを押してください。
回答が返ってきます。
ＧｅｍＦｏｒｅｘ サポート メール
ライブチャットでの対応時間外で、なるはやでサポートを受けたいというときは、あらかじめメールで問い合わせ内容を投げておく、というのがベターです。
メールでの問い合わせには、問い合わせフォームからの送信、もしくは普通のメールからの送信、の2つの手段があります。
どちらから送っても、１営業日以内に返信は来ます。
○問い合わせフォームからの送信は、公式サイトの右上の「開設・入金・サポート」にカーソルを合わせると、出てくるリストから「お問い合わせ」を選べばＯKです。
後は指示通りに、質問内容の分野を選び、質問内容を書いた後に送信するだけです。
「当サイトのお問い合わせ関連ページとよくある質問を確認しました」をクリックすると、「送信確認」を押せるようになります。
その後、確認画面に移るので、問題なければ「内容送信」を押しましょう。
○普通のメールからの送信は、自分のメーラーからサポートのメールアドレスに問い合わせ内容を書いて送るだけです。
サポートのメールアドレスは
です。
自分の口座についての問い合わせであれば、登録してあるメールアドレスからの送信であっても、名前や口座番号を書いておくと、ＧｅｍＦｏｒｅｘの側も対処し易いですね。
ＧｅｍＦｏｒｅｘ サポート 電話
ＧｅｍＦｏｒｅｘでは、現在は電話でのサポートを受け付けていません。
他の海外ＦＸ業者では電話でのサポートを扱っているところもまだあります。
けれども、直接電話をかけるというよりは、サポート受付フォームにコールバックをお願いして、しばらくすると電話がかかってくる、というものが多いです。
そうすると意外と、電話待ちに時間が取られることがあります。
なので、自分はあまり使ってないのが実情です。
なんとなくその待っている時間が無駄になるというか。
ＧｅｍＦｏｒｅｘだと、メールでの問い合わせでも、ものの３０分も経たないうちに返信が来たりします。
そうすると、「早っ！」とかいう印象になっちゃうのは自分でも不思議です。
電話だったら、３０分待たされたら「遅っ！」と思っちゃうんですけどねｗ
うまい仕組みではあります。
かわせ太郎
２０１２年に専業になりました。
なんとか生き残っています。
○○ショックを遠い目で見るようになってからが本番、な為替人生。
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