XM サポート 時間
ＸＭのサポート時間は、ライブチャットは平日の24時間、メールは平日の24時間、電話はコールバック形式です。
ライブチャットなら即時で平日の週5日で24時間対応。
メールも平日の週5日で24時間対応ですが、1～2営業日かかります。
電話はライブチャットまたはメールで申請してから、コールバック形式での対応となります。
日本語の対応なので安心で、すぐに返信が欲しいときにはライブチャットがおすすめです。
電話だと返信までがかなり遅く、対応時間も平日の9時から21時です。
優先順位はライブチャット、その次にメール、どちらでも解決が難しい場合のみ電話をすると良いですね。
ライブチャットの対応時間の平日の9時から17時まではライブチャット、それ以外はメールで問い合わせするのが一番です。
電話での返信が欲しい場合だと、メールまたはライブチャットで申請してからになるため、実際に電話で質問出来るまでが長いです。
まだ口座を開設してない場合でも問い合わせは出来るので、口座開設などについて質問がある時にも利用出来ます。
XM サポート 返信
ＸＭのサポートからの返信は、電話だと申請してからのコールバックになるため最も遅いです。
早いのはライブチャットで質問したら即時に対応してくれます。
チャットに入室してからサポート担当者へと繋がって質問の回答が得られるので、すぐにでも返信が欲しいときには便利です。
ただし、ライブチャットは時間外や休日だと繋がりません。
メールなら24時間365日いつでも問い合わせは出来ますが、営業時間外の送信だと返信は翌営業日の回答です。
例えば土曜日にメールで質問をすると、返信があるのは月曜日となります。
つまり、営業日ないの返信になるため、例えば連休が続いたときには数日間は待たないと返信が来ません。
連休が挟まると問い合わせも多くなるため、返信が遅くなる場合もあります。
サポートは日本語対応なので英語が出来なくても心配はなく、返信が遅くてもいいならメール、早く欲しいならライブチャットがいいです。
XM サポート 日本語
ＸＭのサポートには、ライブチャット・メール・電話がありますがどれも 日本語に対応しているので英語が出来なくても心配ないです。
中でもオススメなのがライブチャットで日本語サポートで平日は9時から21時、土日祝日は休みです。
会員ページや取引プラットフォームへログイン出来ない時や、入金が反映してない・出金申請で処理中のまま進まない・口座開設のページがリロードされる・取引プラットフォームが動かない、ロイヤリティポイントを現金化や、ボーナスが受け取れないなどの質問がある時に向いてます。
基本的に口座設定・入金と出金、引プラットフォームの不具合などの具体的な解決策がある時はライブチャットで質問するとすぐに回答が得られます。
ライブチャットはこちらの状態や要点などを纏めてから質問したほうがいいです。
ライブチャットの対応についての評価はかなり良くて、トラブルや困ったことがあってもすぐに相談出来るので初心者の人でも安心出来ます。
